第九屆中國服務之星風采
孟文超
單位名稱：北京首都機場商貿(mào)有限公司
工作崗位：營運管理部客戶經(jīng)理
服務感言：服務只有起點沒有終點，真情服務旅客、真心服務團隊、真誠服務商戶。
個人事跡：她本著“服務+管理”的原則，積極發(fā)揮客戶經(jīng)理在商戶店面運營管理中的作用，妥善解決現(xiàn)場各類問題。她不但帶領班組出色完成各項春運及重大保障工作，且在踐行“首問負責”積極幫扶旅客方面身先士卒，為班組成員做出榜樣。2018年，孟文超代表“蒲公英”班組參加集團公司四型班組評選，獲得了標桿班組和優(yōu)秀班組長稱號。